1. Giao việc mà không yêu cầu kết quả
Điểm chung của nhiều nhà quản lý là đều mong muốn kết quả nhưng lại chỉ yêu cầu nhân viên hành động. Rủi ro dẫn đến việc hành động vấn xảy ra nhưng lại không mang lại kết quả.
Nhìn đâu thì lỗi vẫn do người giao việc !
Ví dụ thay vì yêu cầu nhân viên gửi báo cáo hãy yêu cầu gửi báo cáo thể hiện đầy đủ: số lượng đơn hàng, chi tiêu từng kênh, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ mua lại, giá trị đơn hàng...
2. Không tạo ra sự cam kết
Công việc được giao xuống không được gán deadline hoàn thành. Với nhân sự có kỹ năng quản lý thời gian tốt thì họ có thể kiểm soát được, nhưng số còn lại sẽ rơi vào tình trạng: nước đến chân mới nhảy, overload hoặc nếu có hoàn thành thì chất lượng công việc cũng không đến đâu...
Ở cương vị quản lý sẽ phải tạo ra được sự cam kết khi giao việc có thời hạn rõ ràng, lúc nào cần hoàn thành triệt để và đảm bảo nhân sự nắm bắt được thông tin về thời hạn và thứ tự công việc cần hoàn thành.
Phương án đưa ra là có thể yêu cầu mỗi nhân sự của mình bẻ nhỏ từng công việc và thời gian làm, thời gian hoàn thành từng hạng mục. Mất 15 phút để hoàn thành nhiệm vụ này thay vì để công việc 1 tuần không trôi và khi nhìn lại thì kết quả không khác gì mớ hỗn độn.
3. Không theo dõi định kỳ
Bên cạnh giao thời hạn thì việc theo dõi, giám sát công việc định kỳ là hết sức cần thiết. Các báo cáo tiến độ với tần suất cố định giúp nhân sự ý thức và dần hình thành rèn luyện tính cam kết.
4. Giao việc mà không hướng dẫn
Điểm chết là doanh nghiệp làm gì có nhiều thời gian để đào tạo, cầm tay chỉ việc và hướng dẫn cho từng nhân sự ?
Cần có một hệ thống các chiến thuật thực hiện, quy trình và phương pháp được vạch ra để nhân sự có thể follow và đảm bảo công việc sẽ hoàn thành đúng tiến độ và tạo ra được kết quả như kỳ vọng.
Mô tả nó dưới dạng một bức tranh tổng thể để có thể theo dõi và nhân sự thực hiện và đảm bảo trên 95% công việc được giao sẽ hoàn thành và đạt tiêu chuẩn.
Sương sương như trên, còn đâu nếu công việc vẫn không hoàn thành... thì vẫn do người giao việc không tốt ! Chưa tính đến phương án giao việc từ xa nếu doanh nghiệp lại đương đầu với dịch bệnh tầm này.
